湖南长沙社保中心：服务送上门、“温暖”送到家

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社会保险服务中心工作人员上门为退休人员做养老待遇资格认证。单位供图

在湖南省人社厅“温暖社保”行动计划启动后，6月6日，长沙市社会保险服务中心成立上门服务小组，对长沙市本级部分高龄、行动不便等困难老年人群体开展上门服务，为其进行资格认证、疑惑解答等，不断提升社保服务温度。

在上门服务过程中，市社会保险服务中心工作人员仔细询问退休人员的身体状况和生活情况，详细介绍社会保险相关政策，耐心解答退休老人在社保待遇、社保卡使用等方面的问题，并帮助他们完成年度养老待遇资格认证，做到把服务送上门、把“温暖”送到家。

家住天心区青园街道井湾子社区的曾娭毑因多年瘫痪在床无法正常进行线上认证。当天，服务小组带上相关表格资料，上门给曾娭毑完成年度资格认证后，曾娭毑的亲属对工作人员上门服务的举动很是感谢，“真是帮了大忙”。随后，服务小组成员还送上资格认证温馨提示卡，并表示以后若有社保方面的相关问题，可以直接拨打电话咨询。

据了解，活动开展前市社会保险服务中心制定了上门服务活动方案，多次与街道、社区工作人员联系，精准掌握上门服务对象实际需求，针对性地安排业务骨干进行“点对点”服务；同时，市社会保险服务中心还印制了一批社保政策宣传资料，并选定血压仪、血糖仪等作为慰问物品赠送给退休老人。

接下来，长沙市社保中心将以开展全国“敬老文明号”创建活动为契机，持续开展“温暖社保”上门服务活动，定期深入社区(村)，走进养老院、敬老院为更多的参保老人提供暖心贴心服务。

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