全球快资讯：民情评论丨既要“及时应”又要“善作为”

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川观新闻评论员　张雨

网友通过“问政四川”平台反映，成绵高速公路中间防眩网漏光，存在极大安全隐患。接到反映，四川成绵高速公路公司及时回应，并随即排查整改。近日，记者实地体验，看到情况有所改善。(点击阅读相关报道)

你有所呼，我有所应。置身网络问政平台，各职能部门以包容姿态面对舆情，积极回应公众质疑，这种“及时应”，就是抓住了良性互动的最佳时机。一呼一应之间，群众问题得以解答，负面情绪得以缓解。可以说，这就是迈出网上“连心桥”、服务“零距离”的第一步。

成绵高速公路部分防眩网漏光问题整改前后对比。资料图片

不过，“及时应”后面，还要紧跟“善作为”。曾经一些案例告诉我们，一些部门擅于及时回应，但强调客观因素的多，分析检查、自省的少；或语气很好，翻来覆去打太极，就是不解决实际问题，一句“请您谅解，这不归我们管……”就想把群众打发。

具体涉事单位的“及时应”和“善作为”是一个整体，合二为一才能达到良好效果。而这种作为，必须建立在尊重科学、符合实际的基础上，不能为改而改，也不能为息事宁人而操之过急。扎实调研，科学实施，严格验收，都是题中应有之义。

既要“及时应”又要“善作为”，要求的是职能部门面对职责时不推卸，面对群众诉求不回避，面对目标不囿于现状。只要每一个街道、每一个部门都把群众关心的大事小事、琐事杂事真正落地落实，一锤接着一锤敲，一步紧跟一步行，就能让基层的事情得以在基层解决，群众幸福感在家门口升级，城市治理水平不断提升。

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